Knude på tråden?
Har du nogensinde haft problemer med din printer, men har ikke kunnet komme igennem med en serviceanmodning over telefonen? Har du haft brug for at tilkalde hjælp uden for åbningstiderne? Så er denne tjeneste helt perfekt for dig. Nu er det nemlig slut med telefonkøer og begrænset adgang til service for vores kunder. Med lanceringen af Océ Online Service er det blevet nemt at sende en serviceanmodning over nettet. Du logger bare ind på webportalen Océ Online Service, søger efter din printer, identificerer problemet og sender en serviceanmodning. Responstiden løber umiddelbart fra registreringen af serviceanmodningen. Tjenesten indeholder også en sporingsfunktion, så vores kunder kan følge status for alle hændelser i realtid. Med valgfri meddelelse pr. e-mail bliver du kontaktet med det samme, når der sker noget nyt i sagen.
Enkelt, effektivt og tidsbesparende? Ja, helt sikkert. Det er vores gave til dig på nettet.
Med Océ Online Service får du:
Enkel, effektiv og tidsbesparende adgang til service
Øjeblikkelig sporing af alle åbne hændelser
Hurtige meddelelser om opdatering af udstyret pr. e-mail
Let adgang til styring og administration af dit udstyr
B2B-grænseflade til dit opkaldssporingssystem
Fordele med Océ Online Service
Spar tid med online adgang til service
Nu kan du nemt og hurtigt indsende en serviceanmodning til Océ. Takket være webportalen Océ Online Service skal du bare logge ind, søge efter din printer eller anden enhed – så giver resten sig selv. Nu er det slut med at vente i telefonkøen, og der er ikke længere begrænset tilgængelighed uden for normal arbejdstid. Webportalen Océ Online Service er åben døgnet rundt, når du har brug for det. Det er lige så nemt at finde de seneste oplysninger om udviklingen i forbindelse med din hændelse – med sporingsfunktionen får du statusopdateringer med det samme, uden behov for tidskrævende telefonopkald. Hvis du vil spare endnu mere tid, kan Océ Online Service også vise dig alt dit udstyr, når du logger ind.
Hurtig online serviceanmodning
Webportalen med værktøjer, så du hurtig kan finde din enhed og indsende en serviceanmodning.
Sporingsfunktionen viser status i realtid
Du kan finde status for alle dine opkald i realtid på en omfattende liste over alle åbne hændelser
Du kan abonnere på meddelelser om status for alle anmodninger i forbindelse med dit Océ-udstyr pr. e-mail
Kontroller og administrer dit udstyr
Giver hurtigt overblik over alt dit installerede Océ-udstyr
Du kan opdatere oplysningerne om adgang og enhedernes placering
Du kan opdatere oplysningerne om kontaktpersoner for alle maskiner
Du kan give aliasser, så du hurtigt kan identificere alle dine enheder
Du kan let indsende anmodninger om adresseændring, hvis enhederne flyttes
Automatisert B2B-grænseflade
Hvis din virksomhed har sit eget system til registrering af hændelser, kan du automatisk sende serviceanmodninger til Océ Online Service fra dit eget system.
Du kan også sende automatisk feedback mellem dit system og Océ Online Service, så du hele tiden modtager helt friske statusopdateringer.
Et fælles adgangspunkt til håndtering og sporing af hændelser
Hurtig og pålidelig automatisk procedure
Konstant statusopdatering av status for alle åbne hændelser
Océ Online Service: Fordele
Let, effektiv og tidsbesparende serviceadgang
Tilgængelig døgnet rundt, når du har brug for det
Hurtig sporing af alle åbne hændelser
E-mail-abonnement på opdateringer om dit udstyr
Let administration af oplysninger om dit udstyr
B2B-grænseflade til dit opkalds-sporingssystem